Como usar nosso aplicativo ?
Confira as respostas para as dúvidas mais comuns de como usar nosso aplicativo.
Para agendar uma aula é necessário ter entrado na plataforma e ter créditos disponíveis.
- Para iniciar clique no link “Agendar aula” no menu superior.
- Escolha a data e hora para cada sessão que você possui disponível (o número de sessões pode variar dependendo da quantidade de créditos).
- Para facilitar a escolha de uma data disponível verifique no calendário os horários disponível do tutor em azul.
- Após escolha do horário marque a checkbox referente as sessões que deseja marcar e clique no botão “Confirmar selecionadas”
- Pronto, uma solicitação foi enviada para o tutor e você deve aguardar que seu pedido seja confirmado.
- Após a confirmação pelo tutor você poderá acompanhar suas aulas através da página “Minhas aulas” ou através do calendário assim que entrar no aplicativo.
Existem 3 forma para cancelamento de uma aula.
- Caso encontre-se dentro do prazo de 24h antes do início da aula o próprio Aluno poderá cancelar na página de detalhes da aula e o crédito é reembolsado automaticamente.
- O Tutor poderá cancelar a aula até 1 mínuto antes do início da aula e o crédito é reembolsado automaticamente para o Aluno.
- Quando a data e hora de início da aula tenha ocorrido o Tutor poderá colocar a aula como “Não realizada” e o crédito é reembolsado para o Aluno automaticamente. Caso o aluno não tenha comparecido e não apresentou justificativa a aula poderá ser colocada como “Não realizada, o aluno não compareceu” (no-show), neste caso não há reembolso dos créditos.
O Aluno também poderá entrar em contato diretamente pelo Fale conosco para tratar qualquer situação sobre este tema.
Para alterar o horário de uma aula primeiro deve cancelar a aula que pretende remarcar. Posteriormente o aluno deve fazer um novo pedido de agendamento e seguir o fluxo de aprovação pelo Tutor.
Neste momento a alteração de senha está disponível através do processo de recuperação da password pelo link na página de login. Você pode clicar aqui para redefinir a senha de acesso.
Será enviado uma mensagem com as instruções para o seu e-mail cadastrado.
Não sabe qual seu e-mail cadastrado? Entre em contato através dos nossos canais de atendimento.
Você pode adiquirir mais créditos para continuar melhorando seu inglês.
Entre em contato através do Fale conosco, pelo e-mail contato@falaeducation.com ou através do Whatsapp da Fala!
Também é possível fazer um upgrade do seu plano para um pacote com mais aulas.